Harap diperhatikan bahwa Raffles Makkah Palace tidak mengizinkan makanan dari luar hotel. Harap dicatat bahwa selama bulan Ramadan, sarapan akan diganti menjadi hidangan buka puasa & makan malam akan diganti menjadi Sahur.

Harap dicatat bahwa kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran di muka atau pembayaran tagihan di hotel harus sesuai dengan nama tamu yang menginap, dan harus ditunjukkan untuk verifikasi pada saat check-in.

Jika Anda bukan pemilik kartu kredit atau jika kartu kredit tersebut tidak dapat disediakan saat check-in, Anda harus menyediakan metode pembayaran alternatif. Pihak hotel tidak dapat menerima pembayaran yang telah dilakukan sebelumnya (pembayaran di muka, deposit, dan lain-lain) atau pembayaran selanjutnya tanpa menunjukkan kartu kredit dan otorisasi dari pemilik kartu.

Pihak hotel berhak menolak pemesanan yang tidak memenuhi ketentuan ini. Hotel akan meminta surat pra-otorisasi dari pemilik kartu kredit agar pihak hotel dapat menagih pembayaran penuh yang tidak dapat dikembalikan untuk seluruh masa inap.

Anda diminta untuk memberikan perincian kontak yang jelas karena tim pemesanan hotel akan menghubungi Anda melalui email atau ponsel. Pemesanan akan dibatalkan jika formulir otorisasi yang diperlukan tidak diterima dalam waktu 48 jam dari tanggal pemesanan.

Selama Bulan Ramadan, waktu check-in adalah pukul 18.00.

Deposit kerusakan sebesar SAR 5.000 dibutuhkan saat kedatangan. Deposit akan ditarik melalui kartu kredit. Deposit akan dikembalikan dalam 14 hari setelah check-out. Deposit Anda akan sepenuhnya dikembalikan melalui kartu kredit, tergantung dari hasil pemeriksaan akomodasi.