Czterogwiazdkowy hotel The Terrace jest położony przy spokojnej ulicy w centrum miasteczka Franz Josef. Dysponuje on restauracją i oferuje bezpłatne, nielimitowane WiFi oraz bezpłatny parking. Z hotelowego tarasu i niektórych pokoi roztacza się widok na ośnieżone szczyty gór oraz lodowiec Croz. Goście mają do wyboru pokoje typu studio oraz apartamenty. Pokoje są przestronne i mieszczą się na parterze. Udogodnienia dostępne w każdym z nich obejmują ogrzewanie, koce elektryczne, telewizor z płaskim ekranem, zestaw do parzenia kawy i herbaty oraz łazienkę. Dodatkowe atuty wybranych pokoi to wanna z hydromasażem i kuchnia. Obiekt zapewnia codzienne sprzątanie. Hotel The Terrace sąsiaduje z muzeum Kiwi Bird Centre, które poświęcone jest ptakowi kiwi – narodowemu symbolowi Nowej Zelandii. W pobliżu można też znaleźć jaskinie, w których żyją świecące owady. Wstęp do jaskiń jest bezpłatny. Na miejscu można korzystać ze wspólnej pralni, mebli ogrodowych i sprzętu do grillowania. Personel hotelowego punktu informacji turystycznej organizuje dla Gości rozmaite atrakcje, takie jak piesze wycieczki, spacery po lodowcu, konne przejażdżki czy spływy kajakowe. Goście mają też możliwość skorzystania ze zniżek na posiłki w restauracjach i przeloty śmigłowcem.