Harap maklum bahawa tetamu yang menempah 5-9 bilik dan tetamu yang menempah 28 malam atau lebih akan dikenakan deposit sebanyak 10% pada masa tempahan.

Tetamu yang menempah 10 bilik atau lebih akan dikenakan bayaran deposit sebanyak 20% pada masa tempahan. Bayaran ini adalah tanpa pulangan wang dan tidak boleh dipindah milik.

Mulai 1 Januari 2023, cukai pelancongan sebanyak RM 10 bagi setiap bilik untuk setiap malam dikenakan kepada semua tetamu warganegara asing. Cukai ini tidak termasuk dalam harga bilik dan perlu dibayar semasa daftar masuk.

Tetamu yang mempunyai Kad Pengenalan Malaysia atau kad pemastautin tetap MY PR yang sah dikecualikan.

Sila maklum bahawa sarapan untuk kanak-kanak yang berumur 5 hingga 12 tahun dikenakan bayaran secara berasingan

Nama pada kad kredit yang telah digunakan untuk membuat tempahan perlu sepadan dengan nama tetamu yang menginap di tempat penginapan ini.

Untuk tempahan yang dibuat oleh pihak ke-3, anda perlu melengkapkan borang kebenaran dan mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri dan kad kredit tetamu tersebut.

Anda mesti menunjukkan kad pengenalan bergambar serta kad kredit semasa mendaftar masuk. Harap maklum bahawa semua Permintaan Khas adalah tertakluk kepada ketersediaan dan bayaran tambahan mungkin dikenakan.

Sila beritahu Citrus Hotel Johor Bahru by Compass Hospitality terlebih dahulu mengenai anggaran waktu ketibaan anda. Anda boleh melakukan ini dengan menggunakan kotak Permintaan Khas semasa membuat tempahan. Anda juga boleh menghubungi tempat penginapan dengan maklumat hubungan yang telah tertera di pengesahan anda.

Tetamu di bawah umur 18 tahun hanya boleh daftar masuk dengan ibu bapa atau penjaga sah.

Deposit kerosakan sebanyak MYR 50 diperlukan pada waktu ketibaan. Ia akan diambil sebagai bayaran tunai. Anda harus dibayar balik semasa daftar keluar. Deposit anda akan dikembalikan sepenuhnya dalam tunai, tertakluk pada pemeriksaan tempat penginapan.