Отель Alana Surabaya с крытым бассейном находится в 5 минутах езды от ночного рынка Сурабаи Карнивал и торговых центров City of Tomorrow и Royal Plaza. На всей территории работает бесплатный Wi-Fi. Поездка от отеля Alana до крупнейшей мечети Сурабаи, Аль-Акбар, занимает 5 минут, а до торгово-развлекательного центра Surabaya Town Square — 20 минут. До международного аэропорта имени Джуанды можно также доехать за 20 минут. Отель находится в 30 минутах езды от центра города и в 45 минутах езды от храма Санггар-Анггун на пляже Кенджеран. За несколько минут можно дойти до международного выставочного центра Jatim, стадиона DBL и кондоминиума Frontage Mega Project. В каждом номере обустроен гостиный уголок и установлены кондиционер, мини-бар и телевизор с плоским экраном и кабельными каналами. На полу постелено деревянное или ковровое покрытие. В собственной ванной комнате с душем предоставляются фен и бесплатные туалетно-косметические принадлежности. Стойка регистрации отеля Alana Surabaya работает круглосуточно. Гости могут заказать сеанс расслабляющего массажа. Услуги консьержа и парковщика предоставляются бесплатно. В распоряжении гостей отеля Alana Surabaya 3 ресторана. В кофейне Orzya подают разнообразные блюда индонезийской, азиатской и интернациональной кухни. В лаундже Phoenix можно заказать легкие закуски, прохладительные напитки и различные кушанья индонезийской и азиатской кухни. В магазине Cinnamon Cake можно приобрести выпечку, конфеты, мороженое, печенье и пирожные.