Acest hotel nu poate găzdui în weekend grupuri mari de 6 sau mai multe persoane, precum nici grupuri care serbează aniversări sau petreceri de burlaci sau burlăcițe.

În cazul rezervărilor de minim 6 camere se aplică politici de anulare diferite. În cazul rezervărilor care necesită plata în momentul efectuării rezervării, oaspeţii trebuie să prezinte la sosire cardul utilizat pentru plată.

Vă rugăm să rețineți că proprietatea poate preautoriza cardul furnizat înainte de sosire. În cazul în care detaliile cardului nu sunt valabile sau fondurile sunt insuficiente, rezervarea poate fi anulată.

Vă rugăm să reţineţi că hotelul acceptă plăţi în numerar.

Vă rugăm să rețineți că nu sunt acceptate plățile cu cec.

Nu toate tipurile de camere pot fi accesate cu scaunul cu rotile. Vă rugăm să contactaţi hotelul pentru a vi se recomanda o cameră potrivită necesităţilor dvs.

Din cauza stilului clădirii, pentru a ajunge la apartamente şi studiouri trebuie urcate trepte abrupte, iar clădirea nu are lift. Din acest motiv este posibil ca acestea să nu fie adecvate pentru oaspeţii cu mobilitate redusă. Clădirea Queens Hotel and Spa are un lift care deserveşte toate etajele, dar nu toate tipurile de camere sunt accesibile cu scaunul cu rotile.

Oaspeţii care doresc să ia masa la hotel în Ajunul Crăciunului şi în ziua de Crăciun se pot bucura de un meniu special. Este necesară efectuarea unei rezervări. Oaspeții vor fi contactați de către un reprezentant al hotelului pentru a li se comunica tarifele şi alte informaţii suplimentare.

În luna decembrie, serviciul de cină poate fi restricţionat în anumite seri, din cauza petrecerilor de Crăciun. De asemenea, serviciul de cină poate fi limitat în anumite perioade ale anului, precum și în perioadele de Crăciun și Revelion, din cauza unor evenimente rezervate în avans.

Check-in pentru apartamente şi studiouri: Formalitățile de check-in se efectuează în clădirea principală de la Queens Hotel & Spa. Apartamentele se află în clădirea Queens Hotel Apartments, situată în imediata vecinătate a clădirii principale.

Oaspeţii care rezervă un apartament sau studio vor trebui să efectueze plata la sosire, cu cardul de credit. De asemenea, la sosire hotelul va solicita prezentarea unui act de identitate cu fotografie, care poate fi permis de conducere, document de identitate emis de o entitate guvernamentală sau paşaport.

Vă rugăm să reţineţi că proprietatea nu acceptă plata în numerar în cazul rezervărilor pentru apartamente și studiouri.

La check-in, trebuie să prezentați un document de identitate cu fotografie și un card de credit.Vă rugăm să reţineţi că satisfacerea tuturor cererilor speciale se va face funcţie de disponibilitate şi că se pot aplica taxe suplimentare.

Oaspeții cu vârsta sub 18 ani pot face check-inul doar împreună cu un părinte sau tutore.