Хотел Four Seasons Hangzhou at West Lake се намира в северозападния край на красивото Западно езеро. Повечето помещения за настаняване са с изглед към традиционните китайски градини. Хотел Four Seasons Hangzhou at West Lake е на 10 минути пеша от театър West Lake Impression show theatre. Жп гара Ханджоу е на 20 минути с кола, а международно летище Ханджоу Xiaoshan е на 50 минути с кола. Стаите са украсени със сатенени бродерии, на които са изрисувани традиционни китайски цветя и птици. Разполагат с мокет на пода, всички са шумоизолирани и разполагат с кресло, диван, работно бюро, странична масичка и телевизор с плосък екран. Собствената баня разполага с вана, отделна стъклена душ кабина с душ тип тропически дъжд и голяма мивка с телевизор. Хотелът предлага закрит басейн, заседателни и банкетни зали, СПА и уелнес съоръжения и WiFi във всички стаи и зони за хранене. Консиерж екипът съдейства при организирането на екскурзии и билетни услуги. На денонощната рецепция се предлагат обмяна на валута и помещение за съхранение на багаж. За семействата с деца се предлагат детска площадка и грижи за децата. Има и тераса за слънчеви бани. Гостите могат да разгледат града с велосипед. На място има 2 ресторанта. Jin Sha предлага ястия от Ханджоу, Шанхай и кантонски специалитети, а в WLB се сервират континентални ястия. На следобеден чай и коктейли гостите могат да се насладят в лоби бара.