予約に使用するクレジットカードの名義は、宿泊者名と一致する必要があります。

すべてのクレジットカード決済には、1.85%のクレジットカード手数料が適用されます。

ホテルへのチェックインには、宿泊料金合計および1泊あたり145ドル（AUD）のデポジットのクレジットカードによる事前承認または前払いが必要です。

朝食込みの料金プランの予約には、大人2名＋5歳以下の子供2名までの朝食が含まれます。追加の5歳未満の子供および6〜11歳の子供の朝食料金は大人料金の半額となります。

年末年始の予約には前払いが必要となります （返金および譲渡不可） 。お部屋の階数は、部屋タイプと到着日に応じて割り当てられます。この期間中は特定フロアのリクエストは受け付けていません。

9室以上の予約には、通常とは異なるポリシーおよび追加料金が適用されます。

バレーパーキング料金は、車高が2.1mを超える場合は1日あたり135ドル（AUD）となります。

大晦日の折りたたみ式ベッドの利用料金は、1泊あたり400ドル（Horizonクラブルームとすべてのスイートは700ドル）となります。

36階のAltitudeレストランとBluバーの営業時間は、祝祭期間中と祝日は通常と異なる場合があります。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をShangri-La Sydneyに事前に連絡してください。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。